Resultados
Los resultados de Auto QA están en Evaluaciones › Completadas por Auto QA. La página la ven admins y evaluadores; los reviewees ven las suyas en Recibidas, como cualquier otra evaluación.
La lista
Sección titulada «La lista»Tiene los filtros comunes de las listas de evaluaciones (Buscar por ticket, Reviewee, Resultado, Canal) más dos propios:
- Revisada: Todas, Sí o No. Ponelo en No para encontrar las evaluaciones que nadie revisó todavía.
- Para revisar: Todas o Sí. En Sí quedan sólo las evaluaciones donde la IA reprobó algún criterio crítico con poca confianza.
La columna Revisada muestra el nombre de quien revisó cada evaluación; si nadie lo hizo, un guion. Al hacer clic en una fila se abre el ticket con la evaluación desplegada y el botón Revisar Auto QA.
La card
Sección titulada «La card»Una evaluación de Auto QA se lee igual que cualquier otra (Resultado de una evaluación), con estas particularidades:
- Evaluador: Auto QA, tanto para evaluadores como para reviewees.
- Cada criterio trae una justificación y una cita textual de la conversación. Si la IA no encontró una cita, no la inventa.
- Las Causas raíz salen siempre de la lista configurada en el criterio; si el criterio no tiene lista, no hay causas raíz. Con rating cumple nunca hay causas raíz.
- El Comentario, Destacados y A mejorar los escribe la IA.
«Para revisar»
Sección titulada ««Para revisar»»Cuando la IA reprueba un criterio crítico sin estar segura, no deja la evaluación en 0 %: el criterio cuenta como cumple y queda con la marca revisar. La cabecera de la card lo resume como 1 crítico para revisar (o N críticos para revisar) mientras nadie revise la evaluación.
Es una invitación a que un evaluador escuche ese tramo y decida. Si al revisar confirmás el no cumple, el crítico anula la evaluación aunque la IA dudara. Las marcas desaparecen al guardar la revisión. Los reviewees no ven ni la marca ni el contador.
Después de revisar
Sección titulada «Después de revisar»Una evaluación revisada muestra el badge Revisada (al pasar el mouse, quién y cuándo) y, si hubo cambios, la sección Correcciones a Auto QA con cada criterio corregido y su feedback. Esas correcciones alimentan la precisión de Auto QA. El procedimiento completo está en Revisar y corregir.
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