Reportes

Reportes › Disputas es sólo para admins y muestra cómo se usan y se resuelven las disputas en el workspace. Esta página explica cómo leerlo; la descripción pantalla por pantalla está en Reportes › Disputas.

Qué cuenta

Sólo las disputas Resueltas. Las Pendientes, Abiertas, Cerradas y Vencidas no aparecen, y dentro de una disputa resuelta sólo cuentan los criterios que alguien aceptó o rechazó (los que cerró el líder, no). Por eso los totales son menores que los de Disputas › Todas. La fecha de cada disputa es la de envío, no la de resolución.

Las tres medidas, en todas las pestañas:

• Disputas resueltas.
• Criterios disputados resueltos.
• Tasa de aceptación: criterios aceptados sobre criterios resueltos.

Las pestañas

• Resumen: las tres tarjetas y dos gráficos por período (Disputas resueltas; Criterios disputados resueltos y tasa de aceptación).
• Evaluadores: una fila por evaluador, con Auto QA como una fila más.
• Reviewees: una fila por reviewee.
• Grupos: una fila por grupo.

Las tablas están ordenadas por cantidad de disputas resueltas.

Qué dicen los patrones

• Un evaluador con tasa de aceptación alta: sus ratings se revierten seguido. Puede estar siendo más estricto que el criterio, o el criterio está mal escrito y lo aplica a su manera. Vale la pena comparar sus evaluaciones con las de otros sobre el mismo scorecard.
• La fila Auto QA con tasa alta: la IA está aplicando alguna instrucción distinto de como la entiende el equipo. Cada criterio aceptado es una corrección registrada; el detalle está en Reportes › Auto QA › Puntajes de evaluación, y el lugar para corregir es la instrucción del criterio. Ver Disputas sobre Auto QA.
• Muchas disputas con tasa baja: los reviewees disputan sin fundamento o no entienden el criterio. Suele resolverse mejorando las instrucciones para evaluadores y el comentario de cada criterio, que es lo que el reviewee lee.
• Un reviewee o un grupo que disputa mucho más que el resto: mirarlo junto con su desempeño en Reportes › Reviewees antes de sacar conclusiones.

Filtros

Cada pestaña filtra por Scorecards; Resumen además por Reviewees, Grupos, Evaluadores y Tipo de evaluador; Evaluadores por Evaluadores; Reviewees por Reviewees y Grupos; Grupos por Grupos. El rango se elige en Disputas enviadas en y el período, en Resumen, con Mostrar por. Los filtros viven en la URL y se comparten entre pestañas. Ver Reportes.