Evaluaciones

Una evaluación es el resultado de aplicar un scorecard a una gestión: un rating por criterio, un puntaje y un resultado Pass o Fail. El menú Evaluaciones muestra una o más listas según tu rol. Cada entrada es una página aparte.

En Sniff! las evaluaciones las produce Auto QA. La parte humana es revisarlas (Revisar Auto QA) y, en los workloads Co-pilot, completar la evaluación que la IA dejó prepuntuada. No hay un formulario para evaluar un ticket a mano desde cero.

Las listas

Página	Quién la ve	Qué muestra
Completadas por el equipo	Admin y Evaluador	Todas las evaluaciones completadas del workspace.
Completadas por Auto QA	Admin y Evaluador	Sólo las de la IA, con los filtros Revisada y Para revisar. Ver Resultados de Auto QA.
Asignadas	Admin y Evaluador	Tus asignaciones de los workloads Co-pilot. Ver Asignaciones.
Recibidas	Reviewee y Evaluador y reviewee	Las evaluaciones que recibiste.
Mis grupos	Líder de grupo	Las que recibieron los miembros de los grupos que liderás.

Si tu rol es Evaluador y reviewee ves las dos familias: las tres páginas del equipo y Recibidas (y Mis grupos si liderás un grupo).

Un reviewee sólo ve evaluaciones terminadas. Las que están En curso, en Borrador u Omitidas no aparecen en Recibidas ni en Mis grupos, y tampoco las que vienen de un workload configurado para ocultar sus resultados a los reviewees.

Filtros y columnas

Arriba de cada lista hay una barra de filtros. Los cambios se aplican con Buscar y se borran con Limpiar; todo queda en la URL, así que podés guardar o compartir el enlace con los filtros puestos.

• Buscar por ticket: el identificador del ticket.
• Reviewee (no aparece en Recibidas).
• Evaluador: Todos, Auto QA o Humano (no aparece en Completadas por Auto QA).
• Resultado: Todos, Pass o Fail.
• Canal: Todos, Llamada o WhatsApp.

La tabla muestra Estado, Ticket (asunto e identificador), Completada, Reviewee, Resultado (Pass o Fail con el porcentaje) y Duración de la gestión. Las filas van de la más reciente a la más antigua, de a 25 por página.

Cuando llegás desde un gráfico o una celda de Reportes, la lista viene con el período aplicado como filtro de fecha.

Abrir una evaluación

Al hacer clic en una fila se abre el ticket con esa evaluación desplegada en el panel de la derecha. Ahí ves la card completa (criterios, justificaciones, citas, causas raíz) y las acciones que te correspondan: Revisar Auto QA, Aceptar o Disputar. El detalle de la card está en Resultado de una evaluación; el del ticket, en Tickets.

Estados

Una evaluación puede estar Completada, Entregada, Aceptada o Disputada. Las de Co-pilot que todavía no se enviaron figuran En curso. Qué significa cada uno está en Resultado de una evaluación.